Gaz Electricité de Grenoble - Gestionnaire des Réseaux de Distribution

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Foire Aux Questions

Pourquoi dit-on que le gaz est naturel ?
  • Pourquoi dit-on que le gaz est naturel ?

    Le gaz naturel est issu de la transformation naturelle, durant des millions d’années, de matières organiques. Il est distribué au consommateur sans avoir subi de transformation majeure après son extraction.

Quelle est la différence entre distributeur et fournisseur ?
  • Quelle est la différence entre distributeur et fournisseur ?

    Un distributeur comme son nom l’indique, distribue l’énergie pour l’ensemble des fournisseurs, il a notamment la responsabilité du raccordement au réseau.

Pourquoi le gaz a-t-il une odeur aussi particulière ?
  • Pourquoi le gaz a-t-il une odeur aussi particulière ?

    Le gaz naturel est naturellement inodore. Pour le détecter facilement en cas de fuite, on injecte volontairement un produit odorisant, le tétrahydrothiophène (THT), pour le rendre détectable et spécifiquement reconnaissable.

Qu'est-ce que le catalogue des Prestations ?
  • Qu'est-ce que le catalogue des Prestations ?

    Le catalogue des prestations est la liste publiée par le Distributeur sur son site de publication, des prestations proposées aux fournisseurs et aux clients. Le Catalogue indique le tarif applicable, le standard de réalisation et les conditions de facturation.
    En savoir plus

Qui contacter en cas d'urgence gaz ?
  • Qui contacter en cas d'urgence gaz ?

    Appelez le numéro d'urgence gaz suivant :

    04 76 84 36 36 En savoir plus

Qui contacter pour un dépannage en électricité ?
  • Qui contacter pour un dépannage en électricité ?

    Appelez le numéro dépannage électricité suivant :

    04 76 84 37 37 En savoir plus

Qui sommes-nous ?
  • Le Gestionnaire de Réseau de Distribution GEG

    Depuis plus de 100 ans, l’entreprise Gaz Electricité de Grenoble est le distributeur de gaz et d’électricité de la ville de Grenoble.

    Aujourd’hui, notre mission s’étend à 32 autres communes iséroises. En savoir plus

Quels sont les travaux du mois sur Grenoble ?
  • Quels sont les travaux du mois sur Grenoble ?

    Visualisez la carte intéractive des travaux GEG en gaz et en électricité.

Qu'est-ce qu'un consuel ?
  • Qu'est-ce qu'un consuel ?

    Un CONSUEL est le certificat de conformité à la norme C15-100 de l’installation électrique intérieure d'une habitation. Ce certificat est délivré par l’organisme CONSUEL.

Comment est facturé l'acheminement de l'énergie distribuée ?
  • Le tarif d’utilisation des réseaux publics de distribution d'éléctricité (TURPE)

    Le tarif d’utilisation des réseaux publics de distribution d'éléctricité (TURPE) est associé à la part acheminement de votre facture. Il doit nous garantir les moyens :

    • d’exploiter,
    • d’entretenir
    • de renouveler et développer notre réseau de distribution

    dans le respect de la sécurité et de la qualité du système électrique. En savoir plus

    Nos prestations sont décrites dans notre catalogue des prestations.

  • Le tarif d’utilisation des réseaux publics de distribution de gaz naturel (ATRD)

    Le tarif d’utilisation des réseaux publics de distribution de gaz naturel (ATRD) est associé à la part acheminement de votre facture. Il doit nous garantir les moyens :

    • d’exploiter,
    • d’entretenir
    • de renouveler et développer notre réseau de distribution

    dans le respect de la sécurité et de la qualité du système gaz. En savoir plus.

    Nos prestations sont décrites dans notre catalogue des prestations.

La gestion des compteurs
  • Comment est définie la date du relevé de mon compteur ?

    Selon votre tarif, votre compteur est relevé mensuellement ou semestriellement.
    Il est affecté à un circuit de relève dont le tracé permet d'optimiser les déplacements de nos releveurs.

  • Que faire en cas d’absence lors du passage du releveur ?

    Si vous êtes absent lors du passage de notre releveur, une carte vous est laissée. Elle vous donne la possibilité de relever vous-même votre compteur et de nous transmettre vos index de consommation (envoi gratuit).

  • Que faire en cas de désaccord avec l’index indiqué sur ma dernière facture ?

    Pour toutes les questions concernant votre facturation, contactez votre fournisseur d’électricité dont les coordonnées figurent sur votre facture. Il s'agit en effet de votre interlocuteur privilégié pour ce type de renseignement et il ne manquera pas de solliciter le gestionnaire de réseau GEG en cas de nécessité.

Qu'est ce que le mécanisme de responsable d'équilibre ?
  • Qu'est ce que le mécanisme de responsable d'équilibre ?

    L’électricité ne se stocke pas. A tout moment, sur le réseau, la quantité d’électricité injectée doit être égale à la quantité d’électricité soutirée.

    Les responsables d'équilibre sont des opérateurs qui se sont contractuellement engagés auprès du gestionnaire de réseau de transport d’électricité, RTE, à financer le coût des écarts constatés a posteriori entre électricité injectée et électricité consommée, au sein d'un périmètre d'équilibre contractuel. En savoir plus

Qu'est-ce que le mécanisme de capacité ?
  • Qu'est-ce que le mécanisme de capacité ?

    Institué par la loi Nome et approuvé en janvier 2015, le mécanisme de capacité vise à assurer la sécurité d’approvisionnement en électricité, notamment en cas de vague de froid.

    Les fournisseurs ont désormais l'obligation de démontrer leur capacité à servir la consommation en pointe de leurs clients même en cas d’hiver très froid.

Qu'est-ce que l'obligation d'achat ?
  • Qu'est-ce que l'obligation d'achat ?

    Dispositif législatif et réglementaire obligeant EDF et les Entreprises Locales de Distribution à acheter l’électricité produite par certaines filières de production (éolien, photovoltaïque, cogénération, biomasse…) à des conditions tarifaires et techniques imposées.

Vos réseaux

 

 

Urgences gaz 04 76 84 36 36
Dépannage électricité 04 76 84 37 37

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